近日，中信銀行邯鄲叢臺(tái)北路支行成功為一位老年客戶(hù)提供高效、貼心的殘幣兌換服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”的服務(wù)理念，贏得了老人高度認(rèn)可。
當(dāng)日，老人攜帶了大量殘損幣來(lái)到支行尋求幫助，這些殘損幣種類(lèi)繁多、破損程度不一且?jiàn)A雜異味，給清點(diǎn)工作帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。然而，面對(duì)老人的迫切需求，工作人員沒(méi)有絲毫猶豫，迅速以專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的態(tài)度投入到清點(diǎn)工作中，對(duì)殘損幣逐一進(jìn)行鑒偽、分揀、拼湊、粘貼和測(cè)量。同時(shí)根據(jù)票面殘損比例，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定確定了兌換金額，確保老人的合法權(quán)益得到保障。
經(jīng)了解，老人兌換殘損幣是為了給孩子準(zhǔn)備過(guò)年的壓歲錢(qián)，而且需要各種面額的零鈔。得知這一情況后，工作人員耐心詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)的具體需求，在完成殘損幣清點(diǎn)后，第一時(shí)間為老人配齊了帶有年味兒的零錢(qián)包。當(dāng)老人看到嶄新的鈔票被裝入紅色的信封時(shí)，臉上露出了欣喜的笑容，并連聲道謝：“你們中信銀行的服務(wù)太貼心了！”
中信銀行邯鄲叢臺(tái)北路支行將繼續(xù)踐行社會(huì)責(zé)任，做好小面額兌換、殘破鈔兌換等現(xiàn)金服務(wù)，解決客戶(hù)急難愁盼的問(wèn)題，讓客戶(hù)感受有溫度的中信服務(wù)。
