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近日，中信銀行石家莊分行轄屬保定上谷大觀支行上演了一場與時間賽跑的防詐騙行動。一名中年客戶因網絡購物退款問題，急匆匆前來辦理匯款，情況異常引起了大堂經理的警覺。

經仔細詢問，客戶被要求支付1000元押金以加速退款流程，這一不尋常要求的立即引起了銀行員工的懷疑。柜員憑借豐富的經驗和專業(yè)的知識，迅速識別出潛在的電信詐騙風險，并立即上報。會計經理隨即介入，一方面安撫客戶情緒，另一方面通過詳盡解析和實例展示，讓客戶恍然大悟，意識到自己險些落入詐騙陷阱。

在支行工作人員的協(xié)助下，客戶及時與購物平臺官方確認，成功刪除了詐騙信息，避免了經濟損失。客戶對中信銀行員工的專業(yè)與細心表達了由衷感謝。