近日，中信銀行石家莊分行轄屬唐山遷安支行通過(guò)線(xiàn)上提前溝通、線(xiàn)下加急辦理的業(yè)務(wù)模式，為一位來(lái)自秦皇島的異地客戶(hù)成功辦理了已故存款人大額存款提取業(yè)務(wù)。
由于該行目前在秦皇島地區(qū)暫無(wú)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，距客戶(hù)居住地最近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)唐山遷安支行仍需近2小時(shí)車(chē)程。為確?？蛻?hù)只跑一次即可辦清業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)經(jīng)理蘇麗云與客戶(hù)進(jìn)行了全面詳細(xì)的了解，并結(jié)合客戶(hù)的具體情況以及已故存款人信息不全等一系列可能遇到的問(wèn)題，提前與分行運(yùn)營(yíng)管理部進(jìn)行充分溝通，分支聯(lián)動(dòng)確定最佳服務(wù)方案。
業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天，客戶(hù)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)已臨近中午，為盡可能壓縮業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，會(huì)計(jì)經(jīng)理專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)開(kāi)通服務(wù)窗口，主動(dòng)放棄午休時(shí)間，協(xié)助柜員快速完成了業(yè)務(wù)辦理，貼心、高效的服務(wù)深深地打動(dòng)了客戶(hù)，連連道謝說(shuō)道：“真沒(méi)想到這么順利就把事情解決了，真是太感謝你們了！”。
中信銀行石家莊分行始終秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，以過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力為客戶(hù)排憂(yōu)解難，真正做到以工作人員多付出，換客戶(hù)少跑腿。該行將持續(xù)做好存款繼承便民服務(wù)，切實(shí)解決客戶(hù)后顧之憂(yōu)，讓存款繼承有溫度，用真情服務(wù)暖人心！
